Problemen oplossen
Deze pagina helpt coaches en managers om veelvoorkomende problemen gestructureerd te melden of op te lossen.
Wanneer gebruik je dit?
- Als een scherm niet laadt.
- Als data ontbreekt of anders lijkt dan verwacht.
- Als een client, betaling of workout niet zichtbaar is.
Stap voor stap
- Vernieuw de pagina.
- Controleer rol, organisatie en actieve filters.
- Zoek op clientnaam, datum of status.
- Maak een screenshot van het probleem.
- Meld het met schermnaam, stappen en verwachte uitkomst.
Belangrijke onderdelen op het scherm
- Filters: zijn vaak de reden dat data niet zichtbaar is.
- Rol en organisatie: bepalen toegang.
- Foutmelding: geeft belangrijke informatie voor support.
Tips
- Beschrijf het probleem feitelijk: wat klikte je, wat zag je, wat verwachtte je?
- Deel geen wachtwoorden of onnodige gevoelige data in supportberichten.
Veelgestelde vragen
Wat moet ik meesturen naar support?
Stuur je rol, organisatie, schermnaam, clientnaam of ID als dat mag, datum, screenshot en de stappen om het probleem te herhalen.
Waarom ziet mijn collega iets anders?
Jullie kunnen andere rollen, filters of clienttoegang hebben.