Billing basics
Billing gaat over betalingen door clients, pakketten, facturen, subscriptions en uitbetalingen aan coaches of de organisatie.
Wanneer gebruik je dit?
- Als je wilt begrijpen wat een betaalstatus betekent.
- Als je een pakket of factuur wilt controleren.
- Als je het verschil tussen betaling en payout wilt uitleggen.
Belangrijke begrippen
- Betaling: geld dat een client betaalt voor een pakket of abonnement.
- Pakket: wat de client koopt, bijvoorbeeld een aantal PT-sessies.
- Factuur of betalingsbewijs: administratief bewijs van de betaling.
- Payout: uitbetaling naar coach of organisatie volgens jullie administratie.
- Refund: terugbetaling of correctie, als jullie proces dat toestaat.
Stap voor stap bij een betaalvraag
- Zoek de client op.
- Open het pakket, abonnement of de betaling.
- Controleer bedrag, datum en status.
- Bekijk of er een factuur of betalingsbewijs is.
- Volg jullie interne proces voor correcties, refunds of payoutvragen.
Veelgestelde vragen
Is een betaling hetzelfde als een payout?
Nee. Een betaling komt van de client. Een payout is een uitbetaling richting coach of organisatie.
Wat betekent een open betaalstatus?
De betaling is nog niet afgerond. De client moet de betaling nog voltooien of de status moet nog worden verwerkt.
Waar hoort een refundvraag thuis?
Bij de betaling zelf en volgens het interne administratieve proces van de organisatie.