Client FAQ

Deze vragen helpen clients snel verder in de Client App.

Account

Ik kan niet inloggen. Wat doe ik?

Controleer of je het e-mailadres gebruikt waarmee je bent uitgenodigd. Gebruik daarna Wachtwoord vergeten. Lukt het nog niet, vraag je coach of support om je uitnodiging en accountstatus te controleren.

Waar wijzig ik mijn profielgegevens?

Open je profiel in de Client App. Gegevens die je niet zelf kunt wijzigen, worden beheerd door je coach of de organisatie.

Training

Waar vind ik mijn workouts?

Open Workouts of kijk op je Dashboard. Zie je geen workout, dan staat er voor die dag geen gepubliceerde workout voor jouw account.

Wat doe ik als een oefening niet duidelijk is?

Open de oefendetails en bekijk de instructie of video. Als je nog twijfelt, stuur je coach een bericht voordat je de oefening zwaar uitvoert.

Check-ins en progress

Hoe stuur ik een check-in naar mijn coach?

Open de openstaande check-in, beantwoord de vragen en druk op verzenden. Controleer daarna of de status niet meer open staat.

Wie ziet mijn progressfoto’s?

Jij en de coach of manager met toegang tot jouw begeleiding kunnen progressfoto’s bekijken.

Voeding en betaling

Waarom zie ik geen meal plan?

Je ziet alleen een meal plan wanneer je coach een plan voor jouw account heeft gepubliceerd en jouw traject voedingsbegeleiding bevat.

Waar vind ik mijn factuur of betalingsbewijs?

Open Pakketten en betalingen. Kies de betaling of het pakket. Als jullie organisatie betaalbewijzen toont, staat het bewijs op die plek.